عزيزي العميل، لتنظيم عملية التصنيع، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو التطبيقات التابعة له بمثابة الموافقة على هذه الشروط:
حرصًا منا على توفير تجربة تسوق مميزة لمنتجاتنا، نضع بين يديك شروط وأحكام متجر NH نيت هوم:
1- الرجاء عدم اتمام الشراء من المتجر دون التواصل معنا لفهم طلبك ومعرفة المقاسات والالوان المتوفرة وبعدها اعتماد التسعير وهل يمكننا خدمتك بمدينتك أم لا، علمأ بأن الطلبات الكبيرة التي تحتاج رفع مقاسات وتركيب من جانبنا هي بالرياض فقط ، حيث تحتاج زيارة رفع مقاس وتركيب بمنزل العميل، ويوجد خدمة زيارة لرفع المقاسات واختيار الالوان والمواصفات بالرياض مستردة من قيمة الطلب عند تنفيذه واياض خدمة تصميم مدفوعة .
2- يجب دفع كامل المبلغ للبدء في التصنيع والشحن أو التوصيل مباشرة بعد إنتهاء التصنيع، فجميع المنتجات تُصنع حسب الصور والقياسات والمواصفات التي يريد العميل، وليس لدينا مخزون مسبق.
3-سيتم الشحن خلال مدة أقصاها 10 يوم بعد الانتهاء من التصنيع، عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا والتي تختلف مدة توصيلها حسب مكان العميل وفي العادة من 3-7 يوم عمل، فالوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
4- نشحن منتجاتنا على طبالي خشبية، المنتج سيصل مركب جاهز ولا يحتاج العميل للتركيب.
5- مواعيد تسليم التصنيع الخاص لغرف النوم والشاشات وباقي الديكورات بالرياض تكون حسب كميتها والتي قد تصل المدة الى 30 يوم عمل ويتم توضيحها للعميل قبل اعتماد طلبه .
سياسة الإرجاع للتصنيع الخاص:
1- لن يتم إرجاع قيمة طلبات الأثاث بعد بدأ تصنيعها.
2- في حالة وجود خطأ من العميل في الطلب أو تراجعه، يحق له تعديل الطلب واسترجاع المبلغ خلال 24 ساعة من وقت الطلب، بشرط عدم بدء التصنيع، ويتم استرجاع المبلغ إلى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب خلال 5 يوم عمل .
3- في حالة وصول منتج مكسور مشحون نقوم بتعويض العميل بمنتج آخر بديل، وبشرط ابلاغ العميل بالضرر خلال يوم واحد من استلام المنتج مع ضرورة اعادة تغليفه ووضعه على الطبلية كما وصله حتى تستلمه شركة الشحن، مع مراعاة وقت التصنيع والشحن للمنتج البديل، وفي حالة عدم رغبته بالمنتج البديل يتم خصم قيمة الشحن "ذهاب واياب" واعادة قيمة الطلب فقط.
5- لا نقبل إرجاع أي منتج بسبب إختلاف طفيف في درجات الألوان، حيث قد تختلف الألوان من جهاز لآخر ووفقا لظروف ونوع الانارة، والصور الموجودة بالمتجر تقريبية والتي ترسل للعملاء بالواتساب ايضا تقريبية وليست احترافية ، وقد لا تظهر مقاسات او ألوان المنتج كما هو في الواقع، ونعتمد على المقاسات والتقسيمات والمواصفات كما ترد في فاتورة الطلب .
6- يحق للمتجر إلغاء الطلب في أي وقت وإرجاع المبلغ للعميل، في حال نفاذ أي مواد تدخل في التصنيع أو وجود صعوبات في الشحن او لزيادة التكلفة على العميل أو المتجر أو لأي سبب كان من خطأ في الطلب او المقاسات او الصورة، ويترتب على ذلك إبلاغ العميل بسبب الإلغاء واسترداد المبلغ في حساب العميل دون أي خصم من المبلغ المحول.
7- نكتفي بتزويد العملاء بقياسات ومساحات المنتج، ونحن غير مسؤولين عن صحة المعلومات المقدمة من العميل بخصوص المساحات لديه عند التصنيع الخاص مالم نقوم برفع المقاسات.
8- في حال رفض العميل استلام الطلب بعد وصوله لأي سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن "ذهاباً واياباً"، ويتخلى المتجر عن أي مسؤولية تتعلق بالضرر الناتج عن إعادة التحميل والتنزيل،.
9- لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام، مثل الحرق أو الكسر أو التلف الناتج عن استخدام مواد تنظيف كيميائية، وفي حالة اضطرار المنتج لصيانة سواء مجانية او مدفوعة يتحمل العميل مصاريف نقل المنتج للورشة ا(شحن خارجي او توصيل بالرياض) اذا لا يمكن معالجته وصيانته بمنزل العميل بالرياض او العميل لا يستطيع صيانة منتجه بمنطقته.
آخر تحديث لهذه الشروط يونيو 2025
يحق لمتجر نيت هوم تعديل وتحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه اخطار للعملاء، ويجب على العملاء الإطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها قبل الشراء لأن التعديل ملزم على الجميع.
